Pourquoi prendre le temps de lire un devis ?
Un devis n’est pas un simple prix. C’est une offre de contrat : dès que vous l’acceptez, il engage le professionnel sur ce qui y est écrit. Tout ce qui n’y figure pas risque de vous être facturé en plus, ou de ne pas être fait.
Bien lu, un devis vous permet aussi de comparer des propositions différentes sur une base commune. C’est la meilleure façon de choisir un installateur en confiance. Si vous faites la démarche pour un parent, le devis est aussi le document à relire ensemble avant de décider.
Quelles mentions un devis doit-il obligatoirement comporter ?
La réglementation prévoit deux listes, selon la nature de ce que vous achetez. Un même projet peut relever de l’une ou de l’autre, par exemple une salle de bain d’un côté et un équipement d’aide à l’autonomie de l’autre.
Pour des travaux de salle de bain
La plomberie, les sanitaires, l’électricité, les revêtements de murs et de sols ou l’étanchéité font partie des travaux pour lesquels un devis préalable est obligatoire. Il doit indiquer :
- la date de rédaction ;
- le nom et l’adresse de l’entreprise ;
- votre nom et le lieu des travaux ;
- la nature exacte des travaux ;
- le décompte détaillé de chaque prestation et produit : désignation, prix unitaire, unité (heure, mètre carré, mètre linéaire) et quantité ;
- le taux horaire de main-d’œuvre toutes taxes comprises (TTC) et la façon dont le temps est décompté ;
- les frais de déplacement, s’il y en a ;
- le total hors taxes (HT) et TTC, avec le taux de TVA ;
- la durée de validité de l’offre ;
- si le devis est gratuit ou payant, et son coût s’il est payant.
Le professionnel doit aussi vous informer que vous pouvez garder les pièces ou appareils remplacés.
Pour un équipement d’aide à l’autonomie
Les produits et prestations destinés à compenser la perte d’autonomie ont leur propre liste. Le devis est obligatoire dès 500 € TTC, ou si le produit est fabriqué sur mesure. Il est gratuit et doit indiquer notamment :
- la date du devis et sa durée de validité ;
- le nom et l’adresse de l’entreprise et les vôtres ;
- le nom du bénéficiaire et le lieu de la prestation, s’ils sont différents ;
- la description des produits et prestations ;
- le prix TTC de chacun et le total TTC ;
- les montants pris en charge par la sécurité sociale ou une complémentaire, s’il y en a ;
- le montant restant à payer et les modalités de paiement.
Un monte-escalier sur mesure peut entrer dans cette catégorie. En cas de doute, demandez à l’installateur à quel titre il établit son devis.
Quels postes retrouver ligne par ligne ?
Au-delà des mentions légales, un bon devis décrit tout le chantier. Voici les postes à chercher.
Pour une salle de bain (douche sénior ou baignoire à porte) :
- la dépose de l’ancienne baignoire ou douche, et l’évacuation des gravats ;
- la préparation du support : mise à niveau, étanchéité ;
- la fourniture du receveur ou de la baignoire, des parois, de la robinetterie, avec leurs caractéristiques ;
- les raccordements en eau et l’évacuation ;
- les équipements de sécurité : siège, barres d’appui ;
- les finitions : faïence ou panneaux, joints, seuils ;
- les essais d’étanchéité et d’évacuation.
Pour un monte-escalier :
- le relevé de cotes de l’escalier ;
- la fourniture : rail, siège, dispositifs de sécurité, télécommandes ;
- la pose du rail et de l’appareil ;
- le raccordement électrique ;
- la mise en service : réglages, essais, prise en main par l’utilisateur ;
- les conditions d’entretien, à comparer avec notre guide sur l’entretien d’un monte-escalier.
Un poste absent n’est pas forcément une erreur. Mais il doit être explicitement exclu, pour que vous sachiez qui s’en charge.
Quelles garanties doivent apparaître ?
Lorsque les travaux relèvent de la garantie décennale, l’attestation d’assurance de responsabilité civile décennale doit être jointe au devis et à la facture. Vérifiez qu’elle couvre bien le type de travaux prévus : seuls les travaux déclarés dans le contrat d’assurance sont couverts.
Pour les équipements, demandez que le devis précise les garanties proposées : sur quoi elles portent (moteur, batteries, porte, joints), leur durée, et qui intervient en cas de panne. Ces informations se comparent d’un devis à l’autre, au même titre que le prix.
Quels pièges éviter ?
La plupart des devis sont honnêtes. Quelques formulations méritent pourtant une question avant de signer :
- un forfait global sans détail : impossible de savoir ce qui est compris ;
- des lignes vagues, comme « fournitures diverses » ou « travaux annexes » ;
- un modèle d’équipement non précisé, qui rend la comparaison impossible ;
- une aide déjà déduite du total avant tout accord de l’organisme qui la verse ;
- une validité très courte, qui pousse à signer vite ;
- une somme demandée à la signature sans que le devis dise s’il s’agit d’un acompte ou d’arrhes.
Sur ce dernier point, la différence entre acompte et arrhes compte. Avec un acompte, le devis engage les deux parties. Avec des arrhes, vous pouvez renoncer en perdant la somme versée. Si rien n’est précisé, la somme est considérée comme des arrhes.
Et si le devis a été signé chez vous, après une visite commerciale, le professionnel ne peut rien encaisser avant 7 jours, et vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Notre guide pour choisir son installateur et éviter les arnaques détaille ces droits.
Quand êtes-vous engagé ?
Recevoir un devis ne vous engage à rien. Vous n’êtes engagé qu’au moment où vous le signez. Pour des travaux du bâtiment, vous ajoutez la mention « bon pour travaux » ou « bon pour accord » au-dessus de votre signature.
Attention toutefois : si vous versez une somme sans avoir signé, ce versement peut suffire à vous engager.
Quel lien entre le devis et le dossier d’aide ?
Les devis sont nécessaires pour monter une demande d’aide. Dans le cadre de MaPrimeAdapt’, l’assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO) qui vous accompagne peut vous aider à trouver des artisans et à analyser leurs devis, puis à constituer le dossier.
Un devis détaillé poste par poste facilite ce travail. L’ordre des démarches entre devis, dépôt du dossier et début des travaux est expliqué sur notre page consacrée aux aides : lisez-la avant de signer.
Pour être sûr que les devis répondent au bon besoin, faites-le définir en amont, par exemple lors d’un diagnostic à domicile avec un ergothérapeute.
Comment comparer plusieurs devis ?
Mettez les devis côte à côte et vérifiez, pour chacun, le même périmètre de travaux, le modèle d’équipement, les garanties et le délai d’intervention. Le prix vient ensuite. Pour les ordres de grandeur, les prix constatés figurent sur chaque page service.
Vous pouvez comparer les devis d’installateurs grâce à notre formulaire : la demande est gratuite, sans engagement, et vous recevez plusieurs propositions à étudier tranquillement.